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| 花店服务 |
订购
在本网站订花的顾客，请先在首页上注册。每一个订单我们最少将发出3封邮件到您的注册邮箱。三封邮件分别想您确认订单提交、收到货款和送达通知。如果没有及时收到我们的邮件，请查垃圾邮件文件夹，或者拨打我们的热线电话。
每天17：00订购的鲜花，正常情况下不能当天配送。市区交通便利地区的除外。如需当天配送，请在17：00之前跟我们联系。18：30以后，建议使用网上订购方式订花，为保证您的订单即时送达，请尽量提前预定。
支付
网上支付平台要求顾客输入的帐户信息全部由银行后台直接处理，本店工作人员无法接触您的私人资料。请放心使用。
通过人工下单的顾客，需要及时支付花款。请在付款成功后跟我们联系。电话、在线QQ/MSN，传真 ，任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请谅解。
配送
出现以下情况，花店对于配送概不负责
--顾客提供错误或者不详细的收货地址；
--顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式；
--收货人非我方原因拒收货品。
配送到郊区，需要额外缴费的顾客请及时交付费用。如果没有及时缴纳配送费用，80元以内，花店将照常配送，并联系您补款。80元以上，且无法跟您取得及时联系的情况下，3天后将视为自动退货。已经成功支付的货款会退回您的支付帐号。
替换花材
季节性花材的短缺会导致您需要的产品无法正常配成。我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解。
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